Telefonía Asterisk a medida para call centers

Diseñamos, implementamos y mantenemos centrales Asterisk para operaciones de contacto. No configuramos una plantilla: construimos el comportamiento telefónico que tu operación necesita, y lo mantenemos funcionando.

Qué hacemos con Asterisk

• Discadores: marcación predictiva, progresiva y preview, con control de abandono.
• IVR y árboles de opciones: atención automática y campañas de voz masiva.
• Troncales SIP: conexión con carriers, rutas de salida y gestión de CallerID.
• Colas y ACD: distribución de llamadas entrantes entre los ejecutivos.
• Grabación de llamadas: captura, almacenamiento y retención según la normativa.
• Webphone en el navegador: el ejecutivo llama sin instalar nada en su equipo.
• Supervisión en vivo: escucha, susurro e irrupción en la llamada.

Migración desde Vicidial

Vicidial le dio a la industria un estándar durante años y sigue siendo un buen software. Si tu operación funciona sobre Vicidial y quieres modernizarla, migramos manteniendo lo que ya funciona: tus troncales, tus campañas y tu forma de trabajar. También integramos componentes nuevos sobre una instalación de Vicidial existente, sin reemplazarla.

Cumplimiento de la Ley 21.320

En cobranza, la Ley 21.320 fija horarios de contacto, feriados y límites de frecuencia. Implementamos esas reglas dentro del motor de discado: si una llamada no corresponde, no sale. No queda a criterio del operador ni de un instructivo que alguien deba recordar.

Infraestructura

Trabajamos sobre servidores propios o los tuyos. Si no tienes infraestructura, la levantamos completa: servidor, central telefónica, respaldos y monitoreo.